ผลการจัดอันดับ Brand Conviction Index: Asia’s Top 100 Retailers ครั้งแรกของ Inside Retail Asia ชี้ให้เห็นว่า ผู้บริโภคชาวไทยที่แนะนำพาวเวอร์บายให้ผู้อื่นมีจำนวนมากกว่าผู้ซื้อสินค้าจริงจากร้านในปัจจุบันถึง 4 เท่า โดยผู้ค้าปลีกสินค้าอิเล็กทรอนิกส์รายนี้อยู่ในอันดับ 63 ของดัชนีระดับเอเชีย และมีอัตราการแนะนำแบรนด์สูงเป็นอันดับต้นๆ ในกลุ่มผู้ค้าปลีก 100 อันดับแรกตามรายงานดังกล่าว
ความแตกต่างระหว่าง “ผู้ซื้อสินค้าจากแบรนด์” กับ “ผู้ที่เชื่อมั่นในแบรนด์” คือสิ่งที่ดัชนีนี้ถูกออกแบบมาเพื่อวัดผล และผลการศึกษาที่ได้กำลังตั้งคำถามต่อมุมมองเดิมของธุรกิจค้าปลีกเกี่ยวกับขนาดของธุรกิจ พลังการบอกต่อของแบรนด์ และโอกาสการเติบโตในอนาคต
ดัชนีนี้ถือเป็นการจัดอันดับกลุ่มผู้ค้าปลีกที่ได้รับความเชื่อมั่นจากผู้บริโภคมากที่สุดในภูมิภาคเอเชีย และเป็นการจัดอันดับครั้งแรกที่ผ่านการตรวจสอบโดยหน่วยงานอิสระ โดยอ้างอิงจากการสัมภาษณ์ผู้บริโภคกว่า 70,000 รายใน 11 ตลาดทั่วเอเชีย และข้อมูลติดตามต่อเนื่องตลอด 12 เดือนจาก YouGov BrandIndex จนถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2569
พาวเวอร์บาย เป็นธุรกิจในเครือเซ็นทรัล รีเทล กำลังขยายบทบาทสู่การเป็นจุดหมายด้านเทคโนโลยีสำหรับผู้บริโภค ผ่านการนำเสนอผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฮมและสินค้าไลฟ์สไตล์ ควบคู่กับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและบริการชอปปิงที่เชื่อมต่อการใช้งานระหว่างหน้าร้านและช่องทางออนไลน์ ในหมวดสินค้าที่ผู้บริโภคสามารถเปรียบเทียบราคาได้อย่างง่ายดาย ความแตกต่างระหว่างจำนวนผู้ที่แนะนำแบรนด์กับผู้ซื้อจริงบ่งชี้ว่า ชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือของพาวเวอร์บายขยายวงกว้างไปไกลกว่าฐานลูกค้าในปัจจุบัน
สำหรับไทยวัสดุ ซึ่งอยู่ในอันดับที่ 84 มีผู้บริโภคชาวไทยที่แนะนำแบรนด์มากกว่าผู้ซื้อสินค้าจริงจากร้านอยู่ในปัจจุบันประมาณ 3 เท่า ขณะที่โฮมโปร ซึ่งอยู่ในอันดับที่ 85 มีสัดส่วนดังกล่าวเกือบ 3 เท่า โดยไทยวัสดุไม่ได้จำกัดบริการเพียงการจำหน่ายวัสดุก่อสร้างและเครื่องมือช่าง แต่ยังมีบริการให้คำแนะนำ การจัดส่ง รวมถึงบริการติดตั้งและบำรุงรักษาผ่าน vFIX ส่วนโฮมโปรนำเสนอสินค้าที่หลากหลายควบคู่กับบริการให้คำปรึกษา การติดตั้ง การซ่อมแซม และการปรับปรุงที่อยู่อาศัย
โรเบิร์ต สต็อกดิลล์ หัวหน้าฝ่ายข่าวระดับโลกของ Inside Retail Asia เปิดเผยว่า การจัดอันดับธุรกิจค้าปลีกส่วนใหญ่มักบอกได้เพียงว่าใครมีขนาดธุรกิจใหญ่ที่สุด แต่ Brand Conviction Index ช่วยให้เห็นข้อมูลเชิงธุรกิจที่สำคัญยิ่งกว่า โดยวัดว่าแบรนด์ใดได้รับความเชื่อมั่นจากผู้บริโภคอย่างแท้จริง และความเชื่อมั่นนั้นครอบคลุมไปถึงผู้บริโภคที่ยังไม่ได้เป็นลูกค้าของแบรนด์มากน้อยเพียงใด
ขณะที่ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลถูกจัดอันดับที่ 81 โดยมีผู้บริโภคชาวไทยที่แนะนำแบรนด์มากกว่าผู้ซื้อจริงมากกว่า 2 เท่า นับเป็นหนึ่งในห้างสรรพสินค้าที่มีความแตกต่างระหว่างจำนวนผู้แนะนำแบรนด์กับผู้ซื้อจริงมากที่สุดในดัชนีดังกล่าว ปัจจุบันห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลมีเครือข่ายรวม 30 สาขา ครอบคลุมสินค้าแฟชั่น ความงาม ของแต่งบ้าน และไลฟ์สไตล์ โดยรายงานยกการปรับโฉมห้างเซ็นทรัล ชิดลม เป็นตัวอย่างของการยกระดับแบรนด์สู่ตลาดระดับบน ควบคู่กับการรักษาความเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคทั่วประเทศคุ้นเคยเป็นอย่างดี
แพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสออนไลน์ Shopee ยังติดอยู่ใน 10 อันดับแรกของประเทศไทยและอยู่อันดับที่ 4 ของเอเชีย รองจาก Rolex ครองอันดับ 1 ตามมาด้วย JD.com Flipkart ทั้งนี้ข้อมูลสำหรับประเทศไทยในรายงานฉบับนี้อ้างอิงจากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอายุ 18 ปีขึ้นไป
รายงานฉบับเต็มของ Brand Conviction Index: Asia’s Top 100 Retailers สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ [REPORT LINK]
