เดอะมอลล์ กรุ๊ป เดินหน้าปรับแผนสู้โควิด-19 พร้อมให้ความร่วมมือภาครัฐและรับผิดชอบต่อสังคม เพื่อลดความเสี่ยงการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ในวงกว้าง ชูกลยุทธ์ Shop From Home อยู่บ้านก็ช้อปได้ ด้วยบริการ M Chat & Shop แชทมา ช้อปให้ จัดส่งถึงที่ โดยสามารถช้อปสินค้าทุกชิ้นได้ง่ายๆ เหมือนยก เดอะมอลล์, เอ็มโพเรี่ยม, พารากอน มาไว้ที่บ้าน และบริการใหม่ล่าสุด Call to Order บริการสั่งซื้อสินค้าทางโทรศัพท์ เริ่มตั้งแต่วันที่ 26 มีนาคม 2563 เป็นต้นไป
นางสาววรลักษณ์ ตุลาภรณ์ ผู้บริหารสูงสุดฝ่ายการตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด
(Miss Voralak Tulaphorn ; Chief Marketing Officer, The Mall Group Co., Ltd.) กล่าวว่า “จากประกาศปิดสถานที่ต่างๆ ครอบคลุมทั้งศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าในพื้นที่กรุงเทพมหานคร, นครราชสีมา และนนทบุรี เป็นการชั่วคราว ตั้งแต่วันที่ 22 มีนาคม 2563 จนถึง 12 เมษายน 2563 โดย ซูเปอร์มาร์เก็ต และศูนย์อาหาร ในกลุ่มเดอะมอลล์ กรุ๊ป ได้แก่ โฮม เฟรช มาร์ท, กูร์เมต์ มาร์เก็ต, เทคโฮม, ฟู้ดฮอลล์ และฟู้ดคอร์ท ร้านขายยา, ธนาคารสาขา และธุรกิจบางประเภทที่จำเป็นต่อการดำรงชีวิต ยังเปิดให้บริการตามปกติทุกวัน เพื่ออำนวยความสะดวกลูกค้า พร้อมจัดเตรียมสินค้าอุปโภคบริโภคที่จำเป็นต่อการดำรงชีพในทุกหมวดสินค้าอย่างเพียงพอและต่อเนื่องในทุกสาขา นอกจากนี้เรายังได้ปรับกลยุทธ์ ยกระดับการจำหน่ายสินค้า 2 ช่องทาง คือ บริการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ “M Chat & Shop : แชทมา ช้อปให้ จัดส่งถึงที่” และบริการใหม่ล่าสุด Call to Order บริการสั่งสินค้าทางโทรศัพท์ พร้อมจัดส่งถึงบ้าน หรือมารับด้วยตนเอง”
บริการ M Chat & Shop และ Call to Order
- M Chat & Shop : แชทมา ช้อปให้ จัดส่งถึงที่ สั่งซื้อสินค้าทุกชิ้น ทุกแผนก ภายในห้างฯ ได้ง่ายๆ ที่บ้านเหมือนมาช้อปด้วยตัวเอง ผ่านช่องทาง LINE Application เพียงเพิ่มเพื่อน LINE @MCARDSHOP และแชทสั่งสินค้ากับพนักงาน เสมือนมี Personal Shopper ส่วนตัว ให้บริการแนะนำและช่วยเลือกซื้อสินค้าอย่างใกล้ชิด ตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้า พร้อมจัดส่งสินค้าถึงที่ทั่วไทย ส่งฟรี เมื่อช้อปครบ 1,500 บาท ขึ้นไป โดยให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 00 น. – 20.00 น. หรือสามารถคลิกดูสินค้าแนะนำได้ที่ www.mcardshop.com สำหรับลูกค้าใหม่ที่ใช้บริการ Chat & Shop ครั้งแรก ลดเพิ่ม 200 บาท เมื่อช้อปครบ 1,000 บาทขึ้นไป ตั้งแต่วันนี้ – 30 มิถุนายน ศกนี้
- Call to Order : บริการสั่งสินค้าทางโทรศัพท์ เพียงโทรมาช้อปสินค้าได้ทั้งห้างฯทุกชั้น
ทุกแผนก รวมทั้ง กูร์เมต์ มาร์เก็ตผ่าน Call Center ทุกสาขา ยกเว้น สาขา เอ็มควอเทียร์, เดอะมอลล์ รามคำแหง, เดอะมอลล์ ท่าพระ, เดอะมอลล์ งามวงศ์วาน, เดอะมอลล์ โคราช และบลูพอร์ต หัวหิน สั่งได้เฉพาะสินค้าในแผนกซูเปอร์มารเก็ตเท่านั้น ต้ังแต่เวลา 00 น.- 20.00 น. พร้อมอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าสามารถเลือกรับสินค้าด้วยตนเองหรือส่งสินค้าถึงบ้าน ผ่าน 3 ช่องทาง ดังนี้
1.Drive Thru บริการส่งของถึงรถ นัดเวลาแล้วขับรถมารับได้เลยไม่ต้องหาที่จอด ไม่ต้องลงจากรถ
2.Pick Up บริการนัดรับ และตรวจสอบความถูกต้อง ณ จุดนัดรับสินค้าก่อนชำระเงิน
3.Home Delivery บริการจัดส่งถึงบ้าน ส่งฟรี เมื่อช้อป 1,500 บาทขึ้นไป
บริการ Call Center เปิดให้บริการทุกวัน ทุกสาขา ต้ังแต่เวลา 10.00 น. – 20.00 น.
เดอะมอลล์ รามคำแหง Call Center โทร. 02-310-1000
เดอะมอลล์ ท่าพระ Call Center โทร. 02-469-1000
เดอะมอลล์ งามวงศ์วาน Call Center โทร. 02-555-1000
เดอะมอลล์ บางกะปิ Call Center โทร. 02-173-1000
เดอะมอลล์ บางแค Call Center โทร. 02-487-1000
เดอะมอลล์ โคราช Call Center โทร. 044-231-666,044-231-000
เอ็มโพเรี่ยม, เอ็มควอเทียร์ Call Center โทร. 02-269-1000
พารากอน Call Center โทร. 02-690-1000
บลูพอร์ต หัวหิน Call Center โทร. 032-905-026-27
บริการ “M Chat & Shop : แชทมา ช้อปให้ จัดส่งถึงที่” และ บริการสั่งสินค้าทางโทรศัพท์
“Call to Order : โทรมา ช้อปให้ พร้อมบริการส่งสินค้า” เป็นบริการที่เดอะมอลล์ กรุ๊ป จัดเตรียมเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในสถานการณ์ปัจจุบัน โดยเราพร้อมให้บริการด้วยมาตรฐานความปลอดภัยอย่างเต็มสรรพกำลัง เพื่อให้เราก้าวข้ามผ่านวิกฤติการณ์ครั้งนี้ไปด้วยกันอย่างดีที่สุดในเร็ววัน
