อโกด้า แพลตฟอร์มดิจิทัลด้านการท่องเที่ยว เปิดตัว AI Assistant ประสบการณ์การจองรูปแบบใหม่ครั้งแรกในรอบกว่า 20 ปีของอโกด้า หลังเริ่มเปิดให้ทดลองใช้งานแบบจำกัดเมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา ล่าสุด AI Assistant ได้ขยายการให้บริการไปยังผู้ใช้งานใน 21 ประเทศ รวมถึงประเทศไทย ช่วยให้นักเดินทางค้นหาแรงบันดาลใจ วางแผน และจองการเดินทางได้ครบในแอปพลิเคชันอโกด้า
ทุกวันนี้ การวางแผนทริปเพียงหนึ่งครั้งมักต้องสลับไปมาระหว่างแชต AI เสิร์ชเอนจิน เว็บไซต์รีวิว แผนที่ และแอปพลิเคชันสำหรับการจองต่าง ๆ และแม้จะเจอตัวเลือกที่ถูกใจแล้ว นักเดินทางก็ยังมีคำถามค้างอยู่ในใจ ทั้งราคาที่เห็นเป็นราคาจริงหรือไม่ ตัวเลือกต่าง ๆ ยังว่างในวันที่ต้องการหรือเปล่า และจะทำการจองได้อย่างไร
AI Assistant ของอโกด้าถูกพัฒนาขึ้นเพื่อตอบโจทย์เหล่านี้ โดยผสานการวางแผนทริปผ่านการแชตเข้ากับข้อมูลแบบเรียลไทม์ของอโกด้า ทั้งที่พักกว่า 6 ล้านแห่ง เที่ยวบิน ทัวร์ สถานที่ท่องเที่ยว และบริการเสริมด้านการเดินทาง นักเดินทางจึงสามารถหาไอเดีย เปรียบเทียบตัวเลือก เช็กราคาและที่ว่าง ไปจนถึงทำการจองได้อย่างต่อเนื่องในที่เดียว โดยไม่ต้องเริ่มต้นใหม่ทุกครั้ง
จาก “ไปไหนดี?” สู่ “จองเรียบร้อย!” วางแผนทริปทั้งหมดได้ในแชตเดียว
ตัวอย่างเช่น หากกำลังวางแผนพาครอบครัวเที่ยวโอซาก้า 5 วัน นักเดินทางสามารถให้ AI Assistant ช่วยเปรียบเทียบย่านต่าง ๆ แนะนำร้านอาหารและสถานที่ท่องเที่ยว รวมถึงค้นหาที่พักและเที่ยวบินที่ว่างตรงกับวันเดินทาง โดย AI Assistant จะจดจำความชอบและรายละเอียดของทริปไว้ตลอดการวางแผน
AI Assistant ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้การวางแผนทริปที่มีหลายขั้นตอนเป็นเรื่องง่าย โดยรวบรวมทุกรายละเอียดของทริปไว้บนหน้าวางแผนทริป (Trip Planner Canvas) นักเดินทางจึงสามารถร่างแผนการเดินทางได้ครบในที่เดียว ทั้งรายการจองที่กำลังจะถึง สถานที่ที่อยากไป และแผนที่ยังไม่ลงตัว จะพิมพ์คุยแบบสบาย ๆ หรือแตะเลือกจากตัวเลือกที่ระบบแนะนำก็ได้ พร้อมมองเห็นแผนการเดินทางและสิ่งที่ตัดสินใจไปแล้วได้ตลอดเวลา
ผลตอบรับเบื้องต้นจากช่วงทดลองใช้งาน (เบต้า) แสดงให้เห็นว่า ผู้ที่ใช้ AI Assistant มีแนวโน้มจอง “ทริปแบบครบวงจร” (Connected Trip) มากขึ้น นั่นคือการจองหลายบริการสำหรับทริปเดียวกันไปพร้อมกัน ไม่ว่าจะเป็นโรงแรม เที่ยวบิน บัตรเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยว และทัวร์ อีกทั้ง AI Assistant ยังสามารถค้นหาข้อมูลจากเว็บไซต์ต่าง ๆ ได้ จึงให้ข้อมูลที่อัปเดตล่าสุด ควบคู่ไปกับราคาแบบเรียลไทม์บนอโกด้า
สำหรับเทคโนโลยีเบื้องหลัง ปัจจุบัน AI Assistant ใช้โมเดลของ OpenAI เป็นหัวใจหลักในการพูดคุยกับผู้ใช้งาน ส่วนการแนะนำร้านอาหารและสถานที่น่าสนใจ จะใช้ Gemini ร่วมกับ Google Maps Grounding เพื่อดึงข้อมูลล่าสุดจาก Google Maps ไม่ว่าจะเป็นคะแนนรีวิว รูปภาพ เวลาเปิด-ปิด หรือตำแหน่งที่ตั้ง
ออมรี มอร์เกนสเติร์น ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของอโกด้า กล่าวว่า “ทุกวันนี้การวางแผนเที่ยวยังคงกระจัดกระจาย หลายคนต้องสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชัน แท็บ ข้อความ และสเปรดชีต เพียงเพื่อจัดการทริปเดียว AI Assistant ของอโกด้าจะเข้ามาเปลี่ยนเรื่องนี้ ด้วยผู้ช่วยอัจฉริยะที่เข้าใจความชอบและรายละเอียดของทริป และปรับให้เข้ากับความต้องการของนักเดินทางแต่ละคน เป้าหมายของเราคือการลดขั้นตอนที่ซ้ำซากในการวางแผนการเดินทาง เพื่อให้นักเดินทางตัดสินใจได้อย่างมั่นใจยิ่งขึ้น และได้ทริปที่ตรงใจอย่างแท้จริง”
บนแอปพลิเคชันอโกด้า นักเดินทางสามารถเลือกที่พักสำหรับวันหยุดได้กว่า 6 ล้านแห่ง เส้นทางการบินมากกว่า 130,000 เส้นทาง และกิจกรรมท่องเที่ยวกว่า 300,000 รายการ สำรวจตัวเลือกทั้งหมดได้ที่ Agoda.com และค้นหาดีลที่ดีที่สุดได้ง่าย ๆ เพียงดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอโกด้าผ่าน App Store หรือ Google Play
