ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี AI ที่กำลังพลิกโฉมการพัฒนาซอฟต์แวร์และบริการดิจิทัลทั่วโลก LY คอร์ปอเรชัน ได้เผยทิศทางการขับเคลื่อนองค์กรสู่ยุค AI ผ่านงานประชุมเทคโนโลยี Tech-Verse 2026 ชูแนวคิด AI Transformation (AX) ในฐานะกลยุทธ์สำคัญยกระดับทั้งกระบวนการพัฒนาบริการ โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี และการทำงานขององค์กรให้มี AI เป็นหัวใจสำคัญ พร้อมถ่ายทอดองค์ความรู้ผ่านกว่า 15 เซสชันจากนักพัฒนาของ LY คอร์ปอเรชันและบริษัทในเครือจากหลายประเทศ ภายใต้ธีมหลัก “AI” และ “Core Technology”

ภายในงาน คุณอึยบิน ปาร์ค กรรมการบริหารอาวุโส และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี (CTO) พร้อมด้วย คุณเรียวตะ นามิกิ หัวหน้าฝ่ายออกแบบกลยุทธ์ AI และ AI CBU ของ LY คอร์ปอเรชัน ได้ร่วมถ่ายทอดวิสัยทัศน์ด้านเทคโนโลยี พร้อมอัปเดตความก้าวหน้าของ AI Transformation (AX) ซึ่งเป็นแนวทางในการเปลี่ยนผ่านทั้งกระบวนการพัฒนาและองค์กรให้มี AI เป็นพื้นฐานของการทำงาน เพื่อรองรับการสร้างสรรค์บริการยุคใหม่ในอนาคต

ในไฮไลต์สำคัญของงานคือการนำเสนอ Agent i แบรนด์ด้าน Generative AI ของ LY คอร์ปอเรชัน ซึ่งเปิดตัวเมื่อเดือนเมษายน 2568 ภายใต้แนวคิด “AI for everyone, by your side every day” ปัจจุบัน Agent i ครอบคลุม AI

Agent สำหรับการใช้ชีวิตประจำวันรวม 22 ด้าน ตั้งแต่การช้อปปิ้ง การเดินทาง ไปจนถึงการค้นหาสูตรอาหาร โดย LY คอร์ปอเรชันมีเป้าหมายที่จะยกระดับประสบการณ์ AI จากการ “ตอบคำถามเมื่อผู้ใช้ค้นหา” ไปสู่การนำเสนอสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการก่อนเริ่มค้นหา ผ่านการทำงานร่วมกันของ AI Agent หลายรูปแบบที่สามารถเข้าใจบริบทและเจตนาของผู้ใช้ได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่สะดวกและเป็นธรรมชาติตลอดทุกช่วงเวลาของชีวิตประจำวัน

โดยเบื้องหลังการพัฒนา Agent i คือการสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้าน AI ที่ช่วยให้การพัฒนา AI Agent เป็นเรื่องที่เข้าถึงได้สำหรับนักพัฒนาทุกคน ด้วยแนวคิดนี้ LY คอร์ปอเรชันจึงพัฒนา Agent Builder เครื่องมือที่ช่วยให้แม้แต่นักพัฒนาที่ไม่ได้เชี่ยวชาญด้าน AI โดยตรง ก็สามารถสร้าง AI Agent ได้ภายในเวลาเพียง 1 วัน พร้อมทั้งพัฒนาเครื่องมือที่ช่วยให้ AI Agent เชื่อมต่อกับข้อมูลภายในองค์กรและ API ต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดาย ควบคู่กับระบบที่สามารถติดตามการเชื่อมต่อข้อมูลเพื่อรักษาสมดุลระหว่าง “ความรวดเร็ว” และ “ความปลอดภัยและธรรมาภิบาล” ไปพร้อมกัน

เพื่อยกระดับประสบการณ์ AI ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้ในระดับเฉพาะบุคคลมากยิ่งขึ้น LY คอร์ปอเรชันยังเผย 2 แนวคิดสำคัญ คือ ‘Long-term Memory’ การคัดเลือกและจัดเก็บประวัติการสนทนาในระยะยาวอย่างเหมาะสม เพื่อสร้าง AI ที่จดจำบริบทของผู้ใช้ในระยะยาวได้ และ ‘Memory Aggregator’ การเชื่อมโยงบทสนทนาของ Agent i กับข้อมูลการใช้งานจากบริการของ LINE และ Yahoo! JAPAN ได้แบบเรียลไทม์ เพื่อให้ AI สามารถตอบสนองผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำ แม้ไม่มีการป้อน Prompt เพิ่มเติม

นอกจากการพัฒนาบริการแล้ว LY คอร์ปอเรชันยังมองว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ AI Transformation ไม่ได้หมายถึงการนำ AI มาเป็นเพียงเครื่องมือช่วยทำงาน แต่คือการปรับเปลี่ยนทั้งวิธีคิด กระบวนการทำงาน และโครงสร้างองค์กรให้มี AI เป็นพื้นฐาน

สำหรับองค์กรที่มีประวัติการดำเนินงานยาวนานกว่า 30 ปี และให้บริการมากกว่า 100 บริการ อย่าง LY คอร์ปอเรชัน การขับเคลื่อน AX ถือเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ บริษัทจึงกำหนดแผนการดำเนินงานอย่างเป็นระบบผ่านโรดแมป 5 ระยะ เพื่อทยอยยกระดับทั้งระบบ ข้อมูล และบุคลากรภายในองค์กร

หนึ่งในแนวคิดสำคัญของระยะถัดไปคือ AI-driven Development ซึ่งเป็นการผสาน AI เข้าไว้ในทุกขั้นตอนของการพัฒนาซอฟต์แวร์ ตั้งแต่การวางแผน การออกแบบ การพัฒนา ไปจนถึงการทดสอบ โดยบริษัทให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนผ่านในขั้นตอนการวางแผนและออกแบบไม่น้อยไปกว่าการเขียนโค้ด ผ่านการจัดโครงสร้างเอกสารภายในให้อยู่ในรูปแบบที่ AI สามารถเข้าใจได้ และการทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างบริการต่าง ๆ มองเห็นได้อย่างชัดเจน

จากความพยายามดังกล่าว ทำให้ในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา AI มีส่วนในการสร้างโค้ดคิดเป็นประมาณ 20% ของโค้ดทั้งหมด แม้จะเป็นระบบขนาดใหญ่ที่พัฒนาและใช้งานมาอย่างยาวนาน สะท้อนให้เห็นถึงการประยุกต์ใช้ AI ในระดับองค์กรที่เริ่มเกิดขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม

ในปี 2569 LY คอร์ปอเรชันตั้งเป้าเร่งขับเคลื่อน AX ให้ก้าวหน้าไปอีกขั้น จากการยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร สู่การยกระดับประสิทธิภาพของทั้งองค์กรและบริการในภาพรวม

ภายใต้พันธกิจ “WOW Our Users!” LY คอร์ปอเรชันยังคงเดินหน้าพัฒนาทั้งบริการ เทคโนโลยี และบุคลากรด้าน AI อย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่เหนือความคาดหมายให้แก่ผู้ใช้ พร้อมร่วมขับเคลื่อนอนาคตของการพัฒนาดิจิทัลและการใช้ AI เพื่อสร้างชีวิตประจำวันที่สะดวกและดียิ่งขึ้นผ่านพลังของอินเทอร์เน็ต