SiteMinder ผู้นำแพลตฟอร์มระดับโลกที่จะเข้ามาปลดล็อกศักยภาพในการสร้างรายได้เต็มรูปแบบให้กับโรงแรม เผยให้เห็นว่าอุตสาหกรรมโรงแรมของไทยเตรียมพร้อมรับมือกับยุคใหม่ของการเดินทาง หลังยอดเช็คอินจากนักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มขึ้นในปี 2566 ได้กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงด้านพฤติกรรมการเดินทางครั้งสำคัญ
รายงาน SiteMinder’s Hotel Booking Trends ที่รวบรวมข้อมูลการจองโรงแรมมากกว่า 115 ล้านครั้ง เผยสัดส่วนการเข้าพักของโรงแรมทั่วโลก เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 33% ในปี 2566 นอกจากนี้ อัตรารายวันเฉลี่ยยังเพิ่มขึ้นถึง 11% และระยะเวลาการจองล่วงหน้าพุ่งสูงขึ้น 20% เป็น 36 วัน ซึ่งมากกว่าะยะเวลาการจองล่วงหน้าในปี 2562
การเติบโตของประเทศไทยยิ่งมีความโดดเด่นเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยโลก จะเห็นได้ว่าระยะเวลาการจองล่วงหน้าเฉลี่ยในไทยพุ่งสูงขึ้นถึง 35% ตามหลังเพียงอินโดนีเซีย (55%) และแอฟริกาใต้ (36%) เท่านั้นที่มียอดเฉลี่ยสูงกว่า ในขณะที่อัตรารายวันเฉลี่ยของประเทศไทยเติบโตอย่างแข็งแรง โตขึ้นถึง 19% โดยยอดการเช็คอินของนักท่องเที่ยวต่างชาติในประเทศไทยมีอัตราสูงกว่า เมื่อเทียบกับทั้ง 20 ประเทศยอดนิยมทั่วโลกที่ผ่านการสำรวจจาก SiteMinder โดยจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มขึ้นถึง 8% ในปี 2566 และคิดเป็นประมาณ 90% ของการเข้าพักทั้งหมด
แบรด ไฮนส์ รองประธานฝ่ายภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิค บริษัท SiteMinder กล่าวว่า ผลการสำรวจนี้ชี้ให้เห็นว่าผู้ประกอบการมีความจำเป็นในการปรับตัว โดยไม่ยึดติดกับเทรนด์ที่เคยเกิดขึ้นในอดีต“
“ผลสำรวจจากรายงาน SiteMinder นี้ แสดงให้เห็นว่าในขณะที่การเดินทางระหว่างประเทศยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในประเทศไทย พฤติกรรมและความชอบของนักท่องเที่ยวได้เปลี่ยนแปลงไป นักท่องเที่ยวที่เช็คอินเข้าที่พักในปัจจุบันแตกต่างอย่างเห็นได้ชัดกับนักท่องเที่ยวที่เคยเดินทางมายังประเทศไทยก่อนหน้านี้” เฮนส์กล่าว “เราเห็นได้จากข้อมูลในรายงานว่าระยะเวลาการจองล่วงหน้านานกว่าเดิมถึงแปดวันกว่าๆ เมื่อเทียบกับปีก่อน นอกจากนี้จากผลสำรวจ เรายังเห็นได้ว่านักท่องเที่ยวยินดีที่จะจ่ายเงินมากขึ้น เพื่อประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ดียิ่งขึ้น ซึ่งเป็นเหตุผลที่ทำให้นักท่องเที่ยวหันมาสนใจการจองในรูปแบบแพ็คเกจในราคาพิเศษมากยิ่งขึ้น ในปี 2024 ซึ่งนับเป็นเรื่องที่สำคัญมากที่ผู้ประกอบการโรงแรมจะเตรียมความพร้อมในการตอบสนองทั้งความต้องการและความชอบที่เปลี่ยนแปลงไปของนักท่องเที่ยวได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของนักท่องเที่ยว และสร้างความพึงพอใจ ซึ่งส่งผลต่อโอกาสในการสร้างรายได้ขององค์กร”
รายงานประจำปี SiteMinder’s Hotel Booking Trends นับเป็นการวิเคราะห์ข้อมูลการจองโรงแรมของนักเดินทางที่น่าเชื่อถือที่สุด ข้อมูลนี้อิงตามข้อมูลการจองของลูกค้าโรงแรมมากกว่า 40,000 รายของ SiteMinder ซึ่งในปี 2566 มีการใช้แพลตฟอร์มของ SiteMinder เพื่อการจองโรงแรมกว่า 115 ล้านครั้ง และมีมูลค่ากว่า 4.5 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ
สุดยอดช่องทางการจองห้องพักของประเทศไทย : Trip.com กลายเป็นหนึ่งในห้าช่องทางที่สร้างรายได้สูงสุดของประเทศไทยเป็นครั้งแรกในปี 2023 หลังจากการกลับมาต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวจีนในเดือนมกราคม นอกจากนี้ สำหรับโรงแรมและที่พักที่มีขนาด 1-20 ห้อง Tiket.com แพลตฟอร์มออลอินวันของอินโดนีเซีย ติดอันดับเป็นครั้งแรก หลังจากชาวอินโดนีเซียมาท่องเที่ยวที่ไทยมากขึ้น รวมถึงแพลตฟอร์มเป็นที่ยอมรับในหมู่คนไทยเช่นกัน
ประเทศไทยเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับการพักระยะยาว: จำนวนนักท่องเที่ยวมากกว่า 25% ได้ทำการจองที่พักในประเทศไทยมากกว่าสามวัน ทำให้ประเทศไทยกลายเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับการเข้าพักระยะยาว เช่นเดียวกันกับสเปน โปรตุเกส และเม็กซิโก
จุดหมายปลายทางยอดนิยมในหมู่นักท่องเที่ยวต่างชาติ: ในปี 2566 ประเทศไทยได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติจากหลาย ๆ ประเทศ โดยนักท่องเที่ยวต่างชาติส่วนใหญ่มาจากเยอรมนี สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย อิสราเอล และฝรั่งเศส
12 อันดับช่องทางที่สร้างรายได้สูงสุดจากการจองให้กับโรงแรมในประเทศไทยในปี 2566 เมื่อพิจารณาจากรายได้รวมทั้งหมดที่สร้างโดยผู้ที่ใช้แพลตฟอร์มของ SiteMinder ได้แก่ 1. Booking.com 2. Agoda 3. Expedia Group 4. เว็บไซต์โรงแรม (การจองตรง) 5. Trip.com 6. Hotelbeds 7. Goibibo & MakeMyTrip 8. Traveloka 9. Tiket.com 10. WebBeds 11. ระบบจัดจำหน่ายทั่วโลก (GDS) 12. Luxury Escapes
