NTT DATA เปิดเผยรายงานล่าสุด พบว่า แม้องค์กรทั่วโลกจะใช้คลาวด์กันมานานเกือบ 20 ปี แต่มีเพียง 14% เท่านั้นที่สามารถใช้คลาวด์ได้อย่างเต็มศักยภาพและสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้จริง

รายงานนี้อ้างอิงจากการสำรวจผู้บริหารกว่า 2,300 คน ใน 33 ประเทศ โดยชี้ให้เห็นว่า คลาวด์กำลังมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในยุค AI เพราะเป็น “ระบบหลัก” ที่ใช้ขับเคลื่อนการทำงานของ AI

อย่างไรก็ตาม เกิดช่องว่างที่น่ากังวลคือ แม้ 99% ขององค์กรบอกว่า AI ทำให้ต้องลงทุนคลาวด์เพิ่มขึ้น แต่ 88% กลับมองว่าการลงทุนในปัจจุบันยังไม่เพียงพอ และอาจทำให้โครงการด้าน AI และการพัฒนาระบบใหม่ ๆ มีความเสี่ยง

นอกจากนี้ แม้องค์กรส่วนใหญ่เชื่อว่าคลาวด์ช่วยสร้างนวัตกรรมได้ แต่มีไม่ถึงครึ่งที่พอใจกับผลลัพธ์ที่ได้จริง สะท้อนว่าความคาดหวังกับความเป็นจริงยังไม่ตรงกัน

กลุ่มองค์กรที่ประสบความสำเร็จ หรือที่เรียกว่า “Cloud Leaders” มีความพร้อมมากกว่าในการนำ AI มาใช้ให้เกิดประโยชน์ เพราะสามารถใช้คลาวด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเชื่อมโยงกับธุรกิจได้ดี

ชาร์ลี ลี ประธานและหัวหน้าฝ่าย Cloud และ Security ของ NTT DATA ระบุว่า AI กำลังพัฒนาเร็วกว่า “ความพร้อมของคลาวด์” ในองค์กร โดยคลาวด์ไม่ได้เป็นแค่โครงสร้างพื้นฐานอีกต่อไป แต่กลายเป็นหัวใจของการทำงาน AI หากองค์กรไม่พัฒนาให้ทัน อาจทำให้การลงทุนด้าน AI ไม่เกิดผลเต็มที่

6 แนวทางที่องค์กรควรทำ เพื่อใช้คลาวด์ให้เกิดมูลค่าสูงสุดในยุค AI

1. วางแผน AI และคลาวด์ไปพร้อมกัน องค์กรต้องเชื่อมโยงสองเรื่องนี้ให้ชัด เพราะ AI ต้องพึ่งคลาวด์มากขึ้น และยังขาดคนที่มีทักษะด้านนี้

2. เลือกโครงสร้างคลาวด์ให้เหมาะ ปัจจุบันองค์กรใช้คลาวด์หลายรูปแบบร่วมกัน เช่น Public, Private และ Hybrid เพื่อให้เหมาะกับการใช้งานมากขึ้น

3. อัปเกรดระบบเก่าให้ทันสมัย ระบบเดิมยังเป็นตัวฉุดนวัตกรรม ทำให้การปรับปรุงระบบเป็นเรื่องสำคัญในช่วง 2 ปีนี้

4. ใช้แพลตฟอร์มช่วยบริหารจัดการ เมื่อระบบซับซ้อนขึ้น องค์กรต้องพึ่งแพลตฟอร์มมากขึ้น โดยเฉพาะการควบคุมต้นทุนและจัดการคลาวด์

5. ปรับวิธีวัดผลให้เน้นธุรกิจมากขึ้น ไม่ใช่ดูแค่เรื่องเทคนิค แต่ต้องดูว่าคลาวด์ช่วยสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้จริงหรือไม่ โดย AI จะเข้ามาช่วยในจุดนี้

6. ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยพื้นฐาน แม้หลายองค์กรลงทุนด้านความปลอดภัย แต่ยังมีช่องว่าง โดยองค์กรที่ทำได้ดีจะมีระบบตรวจสอบและกำหนดหน้าที่ชัดเจน

รายงานฉบับนี้สะท้อนว่า หากองค์กรต้องการใช้ AI ให้ได้ผลจริง จำเป็นต้องพัฒนา “พื้นฐานด้านคลาวด์” ให้แข็งแรงควบคู่กันไป

เกี่ยวกับรายงาน

ผู้ตอบแบบสำรวจประกอบด้วยผู้บริหารระดับ C-suite ผู้บริหารอาวุโส และบุคลากรระดับสูง จากหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น เทคโนโลยี การผลิต ธนาคาร การเงิน สุขภาพ และสินค้าอุปโภคบริโภค