เซ็นทรัล รีเทล จัดแคมเปญ Central – Robinson 11.11 Sale 2025 ภายใต้คอนเซ็ปต์ “ดีลดีต้องมีเบิ้ล” ผสานดีลดี สินค้าแบรนด์พรีเมียมที่เชื่อมสิทธิพิเศษในทุกช่องทางการช้อปปิ้ง ทั้งห้างเซ็นทรัลและโรบินสัน, Central App, Central Chat & Shop ไปจนถึง Live Streaming สดบน “Central TikTok shop” ตอกย้ำผู้นำออมนิชาแนลรีเทลเลอร์ของเมืองไทย
รวิศรา จิราธิวัฒน์ ประธานบริหารฝ่ายการตลาด กลุ่มห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ในเครือเซ็นทรัล รีเทล เผยว่า “ปลายปีโดยเฉพาะเทศกาล 11.11 เป็นอีกหนึ่งช่วงที่ลูกค้าห้างเซ็นทรัล – โรบินสัน รอช้อปปิ้งทุกปี จากอินไซต์ลูกค้าที่เรามีหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มที่ชอบช้อปสินค้าใหม่ New Arrivals, กลุ่มดีลฮันเตอร์ (Deal Hunter) ซึ่งปัจจุบันไม่ได้โฟกัสเฉพาะเรื่องของราคา แต่ต้องการ ‘สินค้าที่สะท้อนรสนิยมความเป็นตัวตน’ แคมเปญ ‘Central – Robinson 11.11 Sale 2025’ จึงมีเป้าหมายและความตั้งใจสูงสุด เพื่อช่วยมอบแรงบันดาลใจและความสะดวกในการช้อปปิ้งให้ลูกค้าหาซื้อของใช้ในชีวิตประจำวัน หรือไอเทมที่ตรงกับไลฟ์สไตล์ลูกค้าแต่ละท่านได้อย่างดีที่สุด
โดยร่วมกับแบรนด์ชั้นนำทุกหมวดหมู่ นำสินค้าคอลเลกชันพิเศษ เซ็ตของขวัญจากแบรนด์ต่าง ๆ ที่ทำขึ้นในช่วงเทศกาลเฟสทีฟ (Festive) มาให้ลูกค้าได้เลือกช้อปของขวัญในโอกาสต่าง ๆ ทั้ง จับฉลาก ปีใหม่ หรือของขวัญให้ตัวเอง เราคาดว่า 11.11 ปีนี้จะเติบโตชัดเจน โดยเฉพาะการช้อปผ่าน Livestreaming อย่างเมื่อแคมเปญ 9.9 ที่ผ่านมา เราเติบโตจากปีที่แล้วมากกว่า +35% (ปี 2024) และ 11.11 นี้ มีความตั้งใจที่จะเร่งการเติบโตสูงขึ้นมากกว่าแคมเปญอื่นๆ ด้วยเป็นช่องทางการช้อปที่ลูกค้ากำลังนิยม”
จากความสำเร็จของ 9.9, 10.10 และ Double Digit Campaigns ตลอดปี 2568 ห้างเซ็นทรัล – โรบินสัน ตอกย้ำจุดแข็งด้านออมนิชาแนล ดัน “Central – Robinson 11.11 Sale 2025” โตต่อเนื่อง ด้วย 4 กลยุทธ์หลัก คือ
Exclusive Brand Magnet แบรนด์ชั้นนำ แบรนด์ไฮเอนด์ และแบรนด์ลักซ์ชัวรี กลายเป็นแม่เหล็กดึงดูดลูกค้ากลุ่ม Premium Segment ให้มั่นใจว่าการช้อปทุกครั้งคือ การลงทุนที่คุ้มค่า เพื่อเติมเต็ม Wishlist ลูกค้า อาทิ กลุ่มสินค้าแฟชั่น และสินค้าบิวตี้ หรือสินค้าเอ็กซ์คลูซีฟ และแบรนด์ชั้นนำอีกมากมาย
Seamless Experience ปัจจุบันลูกค้ามีเส้นทางการช้อปปิ้ง (Customer journey) ที่หลากหลาย กลไลการทำงานของ Omnichannel Ecosystem เป็นตัวกลางสำคัญที่ดึงทราฟฟิคเชื่อมต่อลูกค้ากับแคมเปญ ให้ลูกค้าได้รับสิทธิประโยชน์สูงสุดทุกช่องทางช้อป ไม่ว่าจะเป็น ห้างเซ็นทรัล – โรบินสัน ที่มีอยู่ทั่วประเทศ รวม 75 สาขา, Central App, www.central.co.th, Central Chat & Shop รวมถึง Social Commerce (Central TikTok, Facebook Live) ให้ลูกค้าเลือกช่องทางที่สะดวกที่สุด และยังได้ดีลดีในเวลาเดียวกัน
Service – First Differentiation บริการเหนือระดับ เป็นตัวสร้างความแตกต่างของการช้อปปิ้ง นอกจากการมาช้อปที่ห้างซึ่งลูกค้าจะได้รับการบริการอย่างดีที่สุด เมื่อช้อปออนไลน์ลูกค้าจะได้รับความประทับใจเช่นเดียวกัน อย่างเช่น Central App มีบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการลูกค้ายุคใหม่ที่ไม่อยากรอนาน เช่น บริการจัดส่งด่วนในวันเดียว หรือ บริการ Click & Collect และบริการห่อของขวัญ (Gift Wrapping) ที่ทำให้การซื้อออนไลน์ให้ความรู้สึกหรูหราและใส่ใจ เป็นรายละเอียดเล็ก ๆ ที่สร้างความประทับใจ รวมถึงอุ่นใจได้ด้วยกับประสบการณ์หลังการขายที่ดี
Data-Driven & Precision Marketing ทุก ๆ แคมเปญของห้างเซ็นทรัลและโรบินสัน นำความก้าวหน้าของเทคโนโลยีมาปรับทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalized offers) เพื่อมอบข้อเสนอ หรือโปรโมชั่นที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย นอกจากนี้ ยังได้นำฐานข้อมูลจากระบบสมาชิก The 1 เพื่อต่อยอดเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าที่เชื่อมโยงกับชีวิตประจำวัน เช่น ถ้าลูกค้าซื้อเสื้อเชิ้ต อาจได้รับข้อเสนอเกี่ยวกับ เนคไท หรือส่วนลดเกี่ยวกับสินค้าที่เสริมคอมพลีตลุคในช่วงเวลาที่เหมาะสม เป็นต้น
สำหรับไฮไลต์โปรโมชัน ห้างเซ็นทรัล ในคอนเซ็ปต์ ‘ดีลเด่นถูกใจ ไอเทมถูกชะตา’ เช่น ลดสูงสุด 70% ครอบคลุมทุกหมวดหมู่ ทั้งแฟชั่น บิวตี้ และสินค้าไลฟ์สไตล์, คูปองแทนเงินสดและส่วนลดสูงสุดรวม 55% จากบัตรเครดิตและโค้ดพิเศษ, Mega Code ลดเพิ่ม 25% บน Central App, สิทธิ์แลกพอยต์ลดเพิ่ม 2 เท่าในวันที่ 11 พ.ย. 68 ฯลฯ
