คินดริล (Kyndryl) (NYSE: KD) ผู้นำด้านผู้ให้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับส่วนงานสำคัญในระดับองค์กร ประกาศต่อสัญญาความร่วมมือระยะยาวกับกรุงศรี (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)) ภายใต้ข้อตกลงระยะเวลาห้าปี คินดริลจะเข้ามาช่วยเสริมประสิทธิภาพและความแข็งแกร่งในการดำเนินงานด้านไอทีของธนาคาร พร้อมเร่งยกระดับระบบ Core Banking ของกรุงศรี ผ่านแพลตฟอร์ม Kyndryl Bridge ระบบอัตโนมัติ การดำเนินงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ความสามารถของ Mainframe-as-a-Service และบริการปรับปรุงแอปพลิเคชันให้ทันสมัย
ในขณะที่ประเทศไทยได้ก้าวสู่ระบบการเงินดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมที่ทันสมัยยิ่งขึ้น กรุงศรีได้เร่งปรับปรุงระบบเทคโนโลยีที่เป็นหัวใจหลักและเป็นรากฐานสำคัญของการดำเนินงานธนาคารให้มีความทันสมัยยิ่งขึ้น โดยส่วนหนึ่งของเป้าหมายในการเปลี่ยนผ่านครั้งนี้ คือการสร้างประสบการณ์ทางการเงินที่ชาญฉลาด ไร้รอยต่อ และผสานรวมเข้ากับการดำเนินชีวิตประจำวันของลูกค้า โดยกรุงศรีเดินหน้าลงทุนด้านเทคโนโลยีและศักยภาพด้านดิจิทัล เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า สร้างความเชื่อมั่น และขับเคลื่อนนวัตกรรมให้กับการดำเนินงานของธนาคารในยุค Digital-first ซึ่งคินดริลเข้ามามีบทบาทในการช่วยปรับปรุงและยกระดับรากฐานเทคโนโลยีที่รองรับระบบ Core Banking ของกรุงศรี ผ่านการผสานรวมบริการดูแลระบบไอที ความเชี่ยวชาญด้านการปรับปรุงระบบให้ทันสมัย และการใช้ AI ในการดำเนินงานด้านต่าง ๆ มาใช้ผ่าน Kyndryl Bridge ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเปิดแบบรวมศูนย์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อลดกิจกรรมทางไอทีที่ต้องทำด้วยมือ เพิ่มประสิทธิภาพการตรวจติดตามความเป็นไปของโครงสร้างพื้นฐาน และการประมวลผลแบบกลุ่ม (batch procession) ซึ่งเป็นการสนับสนุนแผนการยกระดับองค์กรสู่ความทันสมัยในภาพรวมของกรุงศรีอีกด้วย
นายเคนอิจิ ยามาโตะ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “อุตสาหกรรมธนาคารกำลังถูกพลิกโฉมด้วยหลายปัจจัย ทั้งความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนไป การปรับเปลี่ยนของกฎข้อบังคับ และโมเดลทางการเงินรูปแบบใหม่ ปัจจัยเหล่านี้ผลักดันให้เราต้องกลับมาทบทวนและปรับปรุงแนวคิดและแนวทางปฏิบัติแบบเดิม ๆ เราจำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐานไอทีที่แข็งแกร่ง ยืดหยุ่น และเสถียร เพื่อให้เท่าทันความเปลี่ยนแปลง และนี่คือจุดที่ความร่วมมือระหว่างกรุงศรีและคินดริลเข้ามามีบทบาท ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางอย่างลึกซึ้งของคินดริลจะช่วยยกระดับโครงสร้างพื้นฐานไอทีของเราให้ทันสมัยมากยิ่งขึ้น เพื่อขับเคลื่อนไปข้างหน้าด้วยวิสัยทัศน์ที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางและนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ตอบโจทย์ความต้องการที่แตกต่างกันของแต่ละบุคคล”
นายกิตติพงษ์ อัศวพิชยนต์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท คินดริล ประเทศไทย กล่าวว่า “ความร่วมมือระหว่างเรากับกรุงศรีเติบโตควบคู่ไปกับเป้าหมายทางเทคโนโลยีของธนาคาร ตั้งแต่การเสริมความแข็งแกร่งให้กับรากฐานทางเทคโนโลยี ไปจนถึงการสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในภาพรวม เมื่อนำความเข้าใจระบบและสภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีของกรุงศรีมาผสานเข้ากับความเชี่ยวชาญด้านบริการให้คำปรึกษา (Kyndryl Consult) แพลตฟอร์ม Kyndryl Bridge ระบบอัตโนมัติ และ AI ของเรา ทำให้เราสามารถดูแลโครงสร้างพื้นฐานศูนย์ข้อมูลที่อยู่เบื้องหลังการดำเนินงานหลักของธนาคาร ซึ่งครอบคลุมถึงเครือข่ายตู้ ATM ของธนาคาร นอกจากนี้ ความเชี่ยวชาญด้านระบบเมนเฟรม บุคลากรที่มีความสามารถระดับโลก และศักยภาพด้าน agentic AI ของเรา ยังช่วยให้สามารถขยายการสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านครั้งนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
ภายใต้สัญญาความร่วมมือฉบับนี้ กรุงศรีจะดึงศักยภาพด้านบริการดูแลระบบไอที ความเชี่ยวชาญด้านบริการให้คำปรึกษา และการดำเนินงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของคินดริล มาใช้กับสภาพแวดล้อมศูนย์ข้อมูลไอทีของธนาคาร ซึ่งครอบคลุมถึงโครงสร้างพื้นฐานที่รองรับตู้ ATM มากกว่า 4,800 เครื่อง ขอบเขตความร่วมมือนี้จะช่วยส่งเสริมแผนการยกระดับเทคโนโลยีในภาพรวมของกรุงศรี ผ่านความเชี่ยวชาญด้านการปรับปรุงระบบเมนเฟรมและแอปพลิเคชันให้ทันสมัย นอกจากนี้ คินดริลยังนำศักยภาพด้าน agentic AI มาช่วยขับเคลื่อนการพัฒนาระบบให้ทันสมัย การปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงาน และการสร้างระบบอัตโนมัติอัจฉริยะให้กับสภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีของกรุงศรีทั้งหมดอีกด้วย
คินดริลจะให้บริการรูปแบบ Mainframe-as-a-Service ที่มีความยืดหยุ่น เพื่อสนับสนุนทั้งด้านกำลังการประมวลผลและการดูแลระบบให้กับการเปลี่ยนผ่านเทคโนโลยีทางการเงินของกรุงศรี ความร่วมมือครั้งนี้จะนำ Kyndryl Agentic AI Framework มาใช้เร่งการพัฒนาระบบให้ทันสมัย รวดเร็วขึ้น ผ่านการจัดระเบียบเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ครอบคลุมสภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยีของธนาคารทั้งหมด ซึ่งรองรับตั้งแต่การวิเคราะห์แอปพลิเคชันและโครงสร้างพื้นฐาน การสร้างระบบอัตโนมัติในการทำงาน ไปจนถึงโครงการยกระดับระบบที่ระบุไว้ให้ทันสมัย แนวทางนี้จะช่วยลดภาระงานที่ต้องลงมือทำด้วยบุคคล เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และช่วยให้กรุงศรีสามารถขับเคลื่อนภารกิจสำคัญในการเปลี่ยนผ่านองค์กรได้อย่างต่อเนื่อง โดยยังคงมีมนุษย์คอยกำกับดูแล
จากความสัมพันธ์อันยาวนานที่ผ่านมา คินดริลได้สนับสนุนการเปลี่ยนผ่านทางเทคโนโลยีของกรุงศรี ผ่านหลากหลายโครงการ ทั้งการปรับปรุงระบบเครือข่ายให้ทันสมัย การย้ายสู่ระบบคลาวด์ การยกระดับเทคโนโลยีในที่ทำงาน และการเพิ่มประสิทธิภาพบริการด้านไอที สำหรับการต่อสัญญาฉบับใหม่นี้ ได้ขยายขอบเขตงานครอบคลุมถึงบริการโครงสร้างพื้นฐานและระบบเมนเฟรม รวมถึงการนำศักยภาพของ AI มาใช้ เพื่อร่วมยกระดับสภาพแวดล้อมของระบบธนาคารหลักของกรุงศรีให้ทันสมัย และขับเคลื่อนเป้าหมายของธนาคารในการเปลี่ยนผ่านองค์กรในระยะยาวต่อไป
