บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด ประกาศทิศทางและกลยุทธ์ธุรกิจประจำปี 2569 ในงานแถลงข่าว “วิสัยทัศน์และกลยุทธ์ธุรกิจแอลจี ประจำปี 2569 พลิกโฉมอนาคตด้วย AI in Action” ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการก้าวสู่การเป็น Smart Life Solution Company และการเป็นแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าสัญชาติเกาหลีระดับโลกที่ผู้บริโภคให้ความไว้วางใจมาอย่างยาวนาน ผ่านกลยุทธ์การปฏิรูปสองแกนหลัก (Dual Transformation) เพื่อสานต่อแนวคิด Affectionate Intelligence สู่การปฏิบัติจริงด้วยแนวทาง ‘AI in Action’ พร้อมตั้งเป้าการเติบโตทางธุรกิจที่ 18,000 ล้านบาท หรือคิดเป็น 10% จากปีก่อน โดยมุ่งเน้นการขยายสู่ธุรกิจ B2B เสริมความแกร่งของช่องทางการขายออนไลน์ และผลักดันบริการ Subscription อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อสร้างการเติบโตที่แข็งแกร่งและยั่งยืน

โดย นายซองฮัน จอง ประธานกรรมการบริหาร บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้ฉายภาพวิสัยทัศน์ระดับโลกพร้อมเปิดเผยว่า “แอลจี ประเทศไทย ยึดมั่นในวิสัยทัศน์ระดับโลกที่มุ่งเน้น 3 เสาหลักสำคัญ ได้แก่ การเสริมความสามารถพื้นฐานและความเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยี (Reinforcing Fundamental Competitiveness) การเร่งเปลี่ยนผ่านสู่พอร์ตธุรกิจที่มีศักยภาพสูง (Accelerating the Transition to a High-Performance Portfolio) และการวางโครงสร้างการเติบโตบนพื้นฐานความสามารถในการทำกำไร (Strengthening a Profitability-Based Growth Structure) โดยมีหัวใจสำคัญคือ ‘ความเร็วและการลงมือทำ’ ภายใต้แนวคิด Flawless Execution เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งเราจะนำหลักการเหล่านี้มาปรับใช้ในประเทศไทยอย่างเป็นรูปธรรม เพื่อขับเคลื่อนแอลจีสู่การเป็น ‘Smart Life Solution Company’ และผู้นำด้านเทคโนโลโลยีจากเกาหลีอย่างแท้จริง พร้อมกันนั้น เรายังมุ่งมั่นนำ AI มาสู่การปฏิบัติจริง เพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ บริการ และเทคโนโลยีอัจฉริยะ ที่จะช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้บริโภคชาวไทยให้ดียิ่งขึ้นในทุกมิติของชีวิตประจำวัน”

‘Dual Transformation’: สองแกนหลักขับเคลื่อนการเติบโต
ด้าน นายอำนาจ สิงหจันทร์ หัวหน้าฝ่ายการตลาด บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวเสริมถึงทิศทางกลยุทธ์ของแอลจี ประเทศไทยว่า “เพื่อต่อยอดความสำเร็จจากปีที่ผ่านมา ในปีนี้ เราพร้อมที่จะก้าวไปอีกขั้น ด้วยการนำกลยุทธ์ ‘Dual Transformation’ มาปรับใช้อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อเป็นกลไกหลักในการทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายการเติบโตที่แอลจีวางไว้ ซึ่งกลยุทธ์ดังกล่าวประกอบด้วย 2 มิติสำคัญ ได้แก่

1. การปรับโมเดลธุรกิจสู่การเติบโตที่ยั่งยืน (Business Model Transformation) แอลจีตั้งเป้าเพิ่มสัดส่วนรายได้จากธุรกิจ B2B และ D2C ขึ้นเป็น 35% เพื่อเสริมแกร่งให้มีการเติบโตที่ยั่งยืน พร้อมทั้งยังคงมุ่งมั่นสร้างความแข็งแกร่งในการทำธุรกิจแบบ B2C ผ่านช่องทางขายทั้งโมเดิร์นเทรดและดีลเลอร์ ซึ่งถือเป็นสัดส่วนรายได้หลักของบริษัท โดยในมิติของการปรับโมเดลธุรกิจ แอลจีมุ่งรุกตลาด B2B โดยเฉพาะกลุ่มระบบปรับอากาศเชิงพาณิชย์ (HVAC) และกลุ่มจอแสดงผลเชิงพาณิชย์ (Information Display: ID) ซึ่งมีเป้าหมายสัดส่วนรายได้รวมอยู่ที่ 15% โดยมีแผนขยายความร่วมมือกับพันธมิตรในอุตสาหกรรมต่างๆ เพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมาอย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกัน แอลจียังคงเร่งขยายธุรกิจ D2C ซึ่งมีสัดส่วนรายได้อยู่ที่ 20% ผ่านการพัฒนาบริการ LG Subscribe อย่างต่อเนื่อง เพื่อต่อยอดการเติบโตอย่างก้าวกระโดด โดยตั้งเป้าให้บริการดังกล่าวเติบโตเพิ่มขึ้นอีก 25% ในปี 2569 นอกจากนี้ ยังเตรียมขยายช่องทาง Online Brand Shop (OBS) ทั้งบน LG.com และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำ ซึ่งตั้งเป้าอัตราการเติบโตไว้ที่ 20% ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ควบคู่กับบริการที่เชื่อถือได้ภายใต้โมเดลธุรกิจที่ยืดหยุ่น เพื่อรองรับไลฟ์สไตล์และความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคยุคใหม่ได้อย่างครอบคลุม

2. การปฏิรูปผลิตภัณฑ์ด้วย AI ที่ลงมือทำได้จริง (Product Transformation) ในปี 2569 แอลจีจะก้าวข้ามบทบาทของ AI ที่เป็นเพียงผู้ช่วยคิด ไปสู่การเป็นผู้ลงมือทำที่สามารถปฏิบัติงานได้จริง เราเรียกสิ่งนี้ว่า ‘AI in Action’ ซึ่งตั้งอยู่บน 3 รากฐานที่แข็งแกร่ง ได้แก่ ความเป็นเลิศของเทคโนโลยีในอุปกรณ์ (Excellence in Device) ระบบนิเวศที่เชื่อมต่ออย่างราบรื่น (A Seamlessly Connected Ecosystem) และการขยายโซลูชัน AI ไปไกลกว่าแค่ในที่อยู่อาศัย (Expansion of AI-driven Solutions Beyond the Home) กลยุทธ์นี้จะถูกทำให้เป็นจริงผ่านการผสานเทคโนโลยี AI เข้ากับนวัตกรรมหลักของแอลจีในผลิตภัณฑ์กลุ่มต่างๆ ซึ่งนวัตกรรม AI ของแอลจีนั้น มีจุดเด่นสำคัญ 3 ประการคือ

• AI Core-Tech เทคโนโลยีฮาร์ดแวร์อันทรงพลังที่พัฒนาจากความเชี่ยวชาญด้านนวัตกรรมของแอลจีกว่า 67 ปี ผสานอยู่ในผลิตภัณฑ์หลัก อาทิ เทคโนโลยี Inverter Direct Drive ในเครื่องซักผ้า เทคโนโลยี Dual Inverter Compressor ในเครื่องปรับอากาศ และเทคโนโลยีจอภาพ OLED ที่มอบภาพคมชัดทุกรายละเอียด พร้อมสีสันที่สมจริง

• AI Feature คุณสมบัติ AI อัจฉริยะในซอฟต์แวร์ที่ช่วยยกระดับความสะดวกสบายและประสบการณ์การใช้งานในชีวิตประจำวัน เช่น ระบบถนอมผ้าอัจฉริยะ AI DD™ ระบบปรับอากาศ AI Air ที่เรียนรู้พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับอุณหภูมิและทิศทางลมให้เหมาะสมโดยอัตโนมัติ รวมถึงโปรเซสเซอร์ α (alpha) AI สำหรับทีวี ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของภาพและเสียงอย่างเหนือระดับ

• ThinQ AI แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์อัจฉริยะของแอลจี ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการเชื่อมต่อและบริหารจัดการอุปกรณ์ต่างๆ ได้อย่างราบรื่น ผสานเทคโนโลยี AI เข้ากับการใช้งานจริง เพื่อให้เครื่องใช้ไฟฟ้าเรียนรู้และปรับการทำงานให้เหมาะสมกับพฤติกรรมของผู้ใช้งาน ครอบคลุมอุปกรณ์หลากหลายประเภท เช่น เครื่องซักผ้า ตู้เย็น ทีวี เครื่องปรับอากาศ และเครื่องฟอกอากาศ ซึ่งสามารถควบคุม ตรวจสอบ และจัดการได้ผ่านแอปพลิเคชัน LG ThinQ ช่วยยกระดับประสบการณ์ Smart Life ให้สมบูรณ์และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ทั้งหมดนี้ แอลจีมีเป้าหมายสูงสุดคือการสร้างวิสัยทัศน์ ‘Zero Labor Home’ ให้เป็นจริง เพื่อสร้างความสะดวกสบายจากงานบ้าน และมอบเวลาอันมีค่ากลับคืนสู่ชีวิตของผู้ใช้งาน

ความมุ่งมั่นในการปฏิรูปธุรกิจครั้งนี้ตั้งอยู่บนรากฐานที่มั่นคง โดยในปี 2568 ที่ผ่านมา ซึ่งเป็นปีที่ 37 ของแอลจีในประเทศไทย บริษัทมีผลประกอบการเติบโตขึ้นกว่า 7% สะท้อนถึงความเชื่อมั่นที่ที่ผู้บริโภคชาวไทยมีต่อแอลจีในฐานะผู้นำนวัตกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าสัญชาติเกาหลีระดับโลกที่น่าเชื่อถือเสมอมา และเพื่อต่อยอดความไว้วางใจพร้อมมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบ แอลจีจึงเตรียมยกระดับบริการหลังการขาย ‘LG Best Care’ ให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น ทั้งการดูแลที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงทุกความต้องการได้ทุกเวลา บริการที่ตรงต่อเวลา และการทำความสะอาดโดยผู้เชี่ยวชาญ เพื่อรักษาประสิทธิภาพสูงสุดของผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการสร้างความแตกต่างและมอบความอุ่นใจให้แก่ผู้ใช้งานในระยะยาว

“ด้วยกลยุทธ์ที่ชัดเจนและนวัตกรรมที่จับต้องได้ แอลจีพร้อมแล้วที่จะตอกย้ำความเป็นแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าสัญชาติเกาหลีที่ทุกคนวางใจ สานต่อปรัชญา ‘Life’s Good’ ด้วยเทคโนโลยีที่เข้าใจและใส่ใจ เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของคนไทยให้ดียิ่งขึ้นในทุกๆ วัน” นายอำนาจกล่าวสรุป